Für Bestellungen bei uns stehen Kartenzahlungen in Euro zur Verfügung. Der vollständige Zahlbetrag wird vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
1. Akzeptierte Zahlungsmittel
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. Ratenzahlung, Kauf auf Rechnung, Banküberweisung und Nachnahme werden nicht angeboten.
2. Zeitpunkt der Belastung
Der Gesamtbetrag wird bei Abschluss der Bestellung über die gewählte Karte eingezogen. Die Bestellung wird erst zur Bearbeitung freigegeben, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die gesetzlich anfallende deutsche Umsatzsteuer von derzeit 19 Prozent. Für Bestellungen unter 141,78 EUR fallen 4,57 EUR Versandkosten an; ab 141,78 EUR ist die Standardlieferung versandkostenfrei.
Der im Bestellabschluss ausgewiesene Gesamtbetrag ist der vom Kunden zu zahlende Betrag.
4. Keine Zahlungsgebühren
Für die angebotenen Kartenzahlungen erheben wir keine gesonderte Zahlungsgebühr. Kosten, die der Kartenanbieter aufgrund eigener Vertragsbedingungen erhebt, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
5. Zahlungsprüfung
Kartenzahlungen werden über die in Shopify eingebundene Zahlungsinfrastruktur verarbeitet. Dabei können technische Sicherheits- und Autorisierungsprüfungen stattfinden. Wir führen keine eigene Bonitätsprüfung durch und erhalten grundsätzlich keine vollständigen Kartendaten.
6. Fehlgeschlagene oder ausstehende Zahlung
Wird eine Zahlung abgelehnt, prüfen Sie bitte die Kartendaten, das verfügbare Limit und eine mögliche Freigabe durch den Kartenanbieter. Eine Bestellung mit nicht bestätigter Zahlung wird nicht versandt.
Bleibt eine Zahlung ausstehend, kann die Bestellung bis zu 24 Stunden vorgemerkt werden. Wird die Zahlung in diesem Zeitraum nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung automatisch aufgehoben werden.
7. Rückzahlungen
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Karte, die für die Bestellung verwendet wurde. Nach unserer Veranlassung kann das Kreditkarteninstitut 10 bis 15 Werktage für die Gutschrift benötigen.
8. Zahlungsprobleme melden
Bei einer doppelten Belastung, einem unerwarteten Betrag oder einer nicht zuordenbaren Rückzahlung kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Vorgangs. Übermitteln Sie keine vollständige Kartennummer oder Sicherheitsnummer per E-Mail oder Telefon.
9. Kontakt
Kontaktadresse: 2153 Palm St, Saint Louis, MO 63107, USA
Kundenservice-E-Mail:
Kundenservice-Telefon: +1 (314) 427-6813
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Liefergebiet: Deutschland