Diese Versandinformationen gelten für Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben und an eine zustellfähige Adresse auf dem deutschen Festland geliefert werden. Sie erläutern die Bearbeitung der Bestellung, die voraussichtliche Lieferdauer, die Versandkosten und die besonderen Abläufe bei großen oder schweren Artikeln.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Adressen auf dem deutschen Festland. Lieferungen auf deutsche Inseln, an Postfächer oder an Packstationen werden nicht angeboten.
Die Lieferadresse muss vollständig und für den ausgewählten Versanddienst erreichbar sein. Bitte prüfen Sie insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und erreichbare Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung.
2. Bearbeitung und Laufzeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Werktage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 15 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die Lieferzeit werden getrennt angegeben.
Bei mehreren Artikeln beginnt die Bearbeitung, sobald die Zahlung für die vollständige Bestellung erfolgreich bestätigt wurde.
3. Versandkosten und Steuern
Für einen Bestellwert von 0,01 EUR bis unter 141,78 EUR berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,57 EUR. Ab einem Bestellwert von 141,78 EUR ist die Lieferung versandkostenfrei.
Maßgeblich ist der endgültige Warenwert der Bestellung. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anfallende deutsche Umsatzsteuer von derzeit 19 Prozent. Der vor Abschluss der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag enthält alle vom Kunden zu zahlenden Kosten.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Je nach Größe, Gewicht und Zielort versenden wir mit DHL, UPS oder FedEx. Die Auswahl erfolgt für jede Sendung anhand der verfügbaren Transportart.
Sobald die Sendung übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung. Der Status kann sich erst aktualisieren, nachdem der Versanddienstleister das Paket erstmals gescannt hat.
5. Teillieferungen
Eine Bestellung kann auf mehrere Pakete verteilt und an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Dies gilt insbesondere für Möbel mit mehreren Bauteilen oder für gemeinsam bestellte Artikel mit unterschiedlichen Abmessungen.
Für zulässige Teillieferungen berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Für jedes Paket können eine eigene Versandbestätigung und eine eigene Sendungsnummer bereitgestellt werden.
6. Große und schwere Artikel
Esstische, Doppelbetten, Kleiderschränke, Sofas, Vitrinen, Werkbänke und Werkzeugwagen können abhängig von ihren Abmessungen in einem oder mehreren Paketen geliefert werden. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt auch für diese Artikel 8 bis 15 Werktage nach dem Versand.
Bei einer terminbezogenen Zustellung meldet sich der Versanddienstleister vorab telefonisch oder per SMS. Eine empfangsberechtigte Person muss zum angekündigten Zeitpunkt anwesend sein.
Die Übergabe erfolgt am zugänglichen Eingang der angegebenen Wohnadresse. Das Tragen in Wohnräume, in obere Stockwerke oder an einen Aufstellort innerhalb des Gebäudes gehört nicht zum Lieferumfang. Der Empfänger ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung zu prüfen, ob Türen, Flure, Treppen und Aufzüge für die Packmaße ausreichend groß sind.
7. Adressänderung und Stornierung vor dem Versand
Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung können Sie eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung beim Kundenservice anfragen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde und noch nicht verbindlich in die Versandbearbeitung übergegangen ist.
Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. Sie können die Lieferung entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe anmelden.
8. Verzögerungen und erfolglose Zustellung
Außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, extreme Wetterlagen, Verkehrsbeeinträchtigungen oder regionale Einschränkungen des Versanddienstleisters können die Zustellung verzögern. Sobald uns eine erhebliche Verzögerung bekannt ist, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, gelten zunächst die Hinweise des Versanddienstleisters zu einem weiteren Zustellversuch oder einer Abholmöglichkeit. Wird die Sendung an uns zurückgesandt, stimmen wir mit Ihnen das weitere Vorgehen und gegebenenfalls die Rückzahlung ab.
9. Kontakt
Kontaktadresse: 2153 Palm St, Saint Louis, MO 63107, USA
Kundenservice-E-Mail:
Kundenservice-Telefon: +1 (314) 427-6813
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Liefergebiet: Deutschland