Der Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Zahlungen und Reklamationen.
1. Kontaktmöglichkeiten
E-Mail:
Telefon: +1 (314) 427-6813
Postanschrift: BRIDGET ROBINSON, 2153 Palm St, Saint Louis, MO 63107, USA
2. Servicezeiten
Sie erreichen uns montags bis freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit. Gesetzliche Feiertage in Deutschland können die Bearbeitung beeinflussen.
3. Angaben zu einer Bestellung
Bitte nennen Sie bei einer Anfrage die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und die verwendete E-Mail-Adresse. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel helfen außerdem Artikelbezeichnung, Ausführung und betroffene Paketnummer.
4. Lieferanfragen
Für eine Prüfung des Versandstatus benötigen wir die Bestellnummer. Wenn eine Bestellung in mehreren Paketen versandt wurde, nennen Sie bitte die betroffene Sendungsnummer.
5. Rückgabeanfragen
Teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und wann er zugestellt wurde. Wir stellen die vorgesehene Rücksendeadresse sowie bei einer kostenfreien Rückgabe ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code bereit. Große Artikel werden nach Abstimmung abgeholt.
6. Reklamationen
Bei beschädigten, falschen oder unvollständigen Artikeln senden Sie bitte die Bestellnummer, eine Beschreibung sowie Fotos oder Videos. Bilder der Verpackung und des Versandetiketts erleichtern die Prüfung eines Transportschadens.
7. Schutz von Zahlungsdaten
Senden Sie uns niemals eine vollständige Kartennummer, Kartenprüfnummer, PIN oder ein Passwort. Zur Zuordnung einer Zahlung genügen regelmäßig die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.
8. Kontakt
Kontaktadresse: 2153 Palm St, Saint Louis, MO 63107, USA
Kundenservice-E-Mail:
Kundenservice-Telefon: +1 (314) 427-6813
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Liefergebiet: Deutschland