Rückgabe und Widerruf

Für Verbraucher gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus ermöglichen wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb eines Gesamtzeitraums von 30 Tagen. Beide Zeiträume werden nachfolgend getrennt erläutert.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilen beginnt sie am Tag nach Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

2. Widerruf erklären

Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an uns. Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter studio@decorloungex.com. Sie können Ihre Erklärung auch schriftlich an BRIDGET ROBINSON, 2153 Palm St, Saint Louis, MO 63107, USA, oder telefonisch unter +1 (314) 427-6813 übermitteln.

Bitte nennen Sie möglichst Ihren Namen, die Bestellnummer, den betroffenen Artikel und das Datum des Erhalts. Diese Angaben erleichtern die Zuordnung; das gesetzliche Widerrufsrecht hängt jedoch nicht von der Verwendung eines bestimmten Formulars ab.

3. Elektronische Widerrufsfunktion

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist steht im Onlineshop eine leicht auffindbare und ständig verfügbare Funktion mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung. Über diese Funktion können Sie Ihren Namen sowie Angaben zur Identifizierung des Vertrags oder der betroffenen Artikel eingeben, Ihre Erklärung vor dem Absenden prüfen und den Widerruf über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ übermitteln.

Nach der elektronischen Übermittlung bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail. Die Bestätigung enthält den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs. Die Nutzung dieser Funktion ist nicht verpflichtend; ein Widerruf kann weiterhin durch jede andere eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen.

4. Rücksendung nach dem Widerruf

Nach Ihrer Widerrufserklärung ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden oder zur vereinbarten Abholung bereitzuhalten. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir Ihnen die für die Bestellung vorgesehene Rücksendeadresse sowie ein kostenloses Rücksendeetikett oder einen QR-Code bereitstellen können.

Nicht paketfähige oder besonders große Artikel werden nach Abstimmung an der Lieferadresse abgeholt. Die Ware muss am vereinbarten Termin transportsicher und am zugänglichen Eingang bereitstehen.

5. Kosten innerhalb der gesetzlichen Frist

Bei einer Rückgabe innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Dies gilt für paketfähige Waren sowie für eine von uns organisierte Abholung großer Artikel.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten der angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Lieferart fallen nicht an, da wir keine Expresslieferung oder kostenpflichtige Zusatzleistung anbieten.

6. Freiwillige Rückgabe bis zum 30. Tag

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie unbeschädigte und wiederverkaufsfähige Ware bis zum Ablauf von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts freiwillig zurückgeben. Der Gesamtzeitraum von 30 Tagen schließt die gesetzliche Widerrufsfrist ein und verlängert diese nicht.

Bei einer Rückgabe ohne Mangel nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bis zum Ende des 30-tägigen Gesamtzeitraums trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Vor einer organisierten Abholung teilen wir die für Größe und Gewicht der Ware anfallenden Kosten mit.

Für die freiwillige Rückgabe müssen der Artikel, alle Bestandteile, Zubehörteile und Anleitungen vollständig sein. Die Originalverpackung ist für diesen zusätzlichen Rückgabezeitraum aufzubewahren und für den sicheren Rücktransport zu verwenden.

7. Prüfung, Gebrauch und Wertverlust

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Die Originalverpackung wird für einen sicheren Rücktransport empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Ein Umgang, der über eine erforderliche Prüfung hinausgeht, kann einen Wertverlust verursachen. Ein solcher Wertverlust kann bei der Erstattung berücksichtigt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Gebrauchsspuren führen während der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe.

Für die zusätzliche freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware unbenutzt, sauber, vollständig und ohne Spuren sein, die einen erneuten Verkauf beeinträchtigen.

8. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei einem nachweisbaren Produktmangel, einem Transportschaden, fehlenden Teilen oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten auch außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, soweit gesetzliche Mängelrechte bestehen.

Je nach Sachverhalt können Ersatzteile, eine Ersatzlieferung oder eine Rückzahlung vereinbart werden. Versandkosten für eine erforderliche Ersatzlieferung tragen wir. Eine Ersatzlieferung wegen eines Mangels ist von einem freiwilligen Umtausch eines mangelfreien Artikels zu unterscheiden.

9. Umtausch

Ein direkter Umtausch eines mangelfreien Artikels gegen ein anderes Modell, eine andere Farbe oder eine andere Ausführung wird nicht angeboten. Nach Annahme der Rückgabe wird der erstattungsfähige Betrag zurückgezahlt; der gewünschte Artikel kann anschließend neu bestellt werden.

10. Erstattung

Eingegangene Rücksendungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags geprüft. Nach Abschluss der Prüfung veranlassen wir die Rückzahlung regelmäßig innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Unabhängig von diesen internen Bearbeitungszeiten erfolgt die Erstattung im gesetzlichen Widerrufsfall spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach der Veranlassung kann die Gutschrift durch das Kreditkarteninstitut weitere 10 bis 15 Werktage benötigen. Auf diese bankseitige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluss.

11. Teilrückgaben

Bei einer Teilrückgabe wird der Wert der zurückgegebenen Artikel erstattet. Bleibt der Wert der behaltenen Artikel bei mindestens 141,78 EUR, bleibt die ursprüngliche Versandkostenfreiheit bestehen.

Fällt der Wert der behaltenen Artikel durch eine freiwillige Teilrückgabe unter 141,78 EUR, werden die für diesen verbleibenden Bestellwert geltenden Standardversandkosten von 4,57 EUR bei der Erstattung berücksichtigt. Zwingende Rechte bei einem gesetzlichen Widerruf oder einer mangelhaften Ware bleiben unberührt.

12. Unvollständige Rücksendungen

Fehlen Bestandteile oder weist die Ware Spuren auf, klären wir den Zustand mit Ihnen. Abhängig vom Einzelfall kann eine ergänzende Rücksendung fehlender Teile, eine Ersatzteilregelung oder eine angemessene Teilrückzahlung vereinbart werden.

Eine Erstattung kann vorübergehend zurückgestellt werden, solange die Rücksendung noch nicht eingetroffen ist, kein Versandnachweis vorliegt, die Bestellung nicht eindeutig zugeordnet werden kann oder die Prüfung wegen fehlender Bestandteile noch nicht abgeschlossen werden kann. Gesetzliche Höchstfristen bleiben unberührt.

13. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:

BRIDGET ROBINSON 2153 Palm St Saint Louis, MO 63107 USA E-Mail: studio@decorloungex.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am/erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

Unzutreffendes kann gestrichen werden.

14. Kontakt

Kontaktadresse: 2153 Palm St, Saint Louis, MO 63107, USA

Kundenservice-E-Mail: studio@decorloungex.com